FAQ - Commande, réservation et contrat

Retrouvez ici toutes les informations pour passer commande, réserver vos articles et comprendre les conditions de contrat chez Naos Location.

Comment passer une commande ?

Créez un compte gratuit, ajoutez vos articles au panier et validez votre projet. Cette étape est sans engagement. Un conseiller vous contactera pour confirmer la disponibilité et établir votre devis.

La réservation est-elle obligatoire ?

Oui, pour garantir la disponibilité des articles, il est nécessaire de valider votre devis et signer le contrat avant la date de l’événement.

Quand le contrat est-il envoyé ?

Une fois votre devis accepté, nous vous envoyons un contrat à signer. Ce document formalise la réservation et les conditions de location.

Pouvons-nous mettre une option sur le matériel ?

En raison du nombre important de demandes, nous ne pouvons pas mettre d’option sur le matériel. Tant que le contrat n’est pas signé et le règlement effectué, les articles ne sont pas bloqués. La réservation est confirmée uniquement après validation du devis et signature du contrat.

Puis-je modifier ma commande après validation ?

Oui, vous pouvez modifier votre commande jusqu’à 72h avant la livraison. Contactez notre équipe pour ajuster votre projet.

Jusqu’à quand puis-je annuler ma commande et quelles sont les conditions ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande, mais des pénalités s’appliquent en fonction du délai avant la date prévue de l’exécution. Les frais sont calculés sur le montant total TTC de la commande selon les conditions suivantes :

• Entre 16 et 20 jours calendaires avant l’événement : 60 % du montant total
• Entre 6 et 15 jours calendaires avant l’événement : 70 % du montant total
• Moins de 6 jours calendaires avant l’événement : 100 % du montant total

Ces conditions permettent de garantir la disponibilité des articles et la bonne organisation de votre projet.